Retourbeleid
Dit beleid is anders dan u verwacht
Belangrijk bericht
Dit is een informatief platform, geen commerciële winkel. Wij hebben geen verkopen, geen producten en geen betaalde diensten. Daarom is er niets om terug te sturen of in te ruilen. Al ons inhoud is gratis en permanent toegankelijk.
Geen retourbeleid van toepassing
Freshhabits Learning is een informatieplatform, geen e-commercewinkel. We bieden geen fysieke producten, geen digitale producten te koop, en geen betaalde diensten aan. Dit betekent dat standaard consumentenprotectie wetten over retournering en uitwisseling niet van toepassing zijn.
Er is niets om terug te sturen, niets om in te ruilen, en geen terugbetalingen mogelijk. Dit is eenvoudig omdat er geen aankoop plaatsvindt.
Al ons inhoud is gratis. U hebt geen geld betaald, dus er is geen geld om terug te geven.
U hebt geen product ontvangen. We delen alleen gratis informatie en leerbronnen. Er is niets fysiek of digitaal om terug te sturen.
Waarom wij geen retourbeleid hebben
Retournerings- en uitwisselingswetten zijn ontworpen om kopers te beschermen in geval van aankopen. Deze wetten zijn van toepassing wanneer:
- U betaalt geld voor een product of dienst
- U ontvangt een fysiek of digitaal goed
- Er is een kopers-verkopers relatie vastgesteld
- Er kan een terugbetaling plaatsvinden
Op Freshhabits Learning geldt geen van deze voorwaarden. Er is geen transactie, geen betaling, geen product en geen relatie tussen koper en verkoper. Daarom hoeft ons platform geen retourbeleid te hebben.
Hoe wij verschillen van reguliere online winkels
Een reguliere online winkel MOET:
- Een restitutieperiode aanbieden (bijvoorbeeld 14 dagen in de EU)
- Uitwisselingen accepteren voor beschadigde of defecte goederen
- Geldteruggave verwerken op klantverzoek
- Terugzendkosten dekken in bepaalde situaties
Dit geldt NIET voor Freshhabits Learning
Omdat we geen betalingen accepteren, geen producten verzenden en geen commerciële relaties aangaan, zijn deze consumentenregels niet van toepassing. We zijn een informatieplatform, geen winkel. U bent geen klant die producten koopt — u bent een bezoeker die gratis inhoud raadpleegt.
Wat te doen als u problemen heeft met onze inhoud?
Hoewel we geen retournerings- of ruilbeleid hebben, nemen we feedback over onze inhoud serieus. Als u een probleem ondervindt:
Stop met het gebruik van de inhoud
U hebt geen verplichting — sluit eenvoudig het artikel of zoek alternatieve bronnen. Geen commitment, geen kosten.
Stuur ons feedback
Gebruik onze contactpagina om inhoudelijke vragen, suggesties of meldingen van onnauwkeurigheden in te dienen.
Redactioneel onderzoek
Ons redactioneel team bekijkt alle feedback over factualiteit of duidelijkheid. We streven ernaar dit snel af te handelen.
Geen terugbetaling nodig
Er waren geen betalingen — dus geen terugbetaling mogelijk. We werken met u samen om de ervaring te verbeteren.
Samengevat
Dit platform biedt gratis educatieve inhoud zonder enige commerciële transactie. U betaalt niet, u koopt niets, en u hebt geen klantbeschermingsrechten die gebaseerd zijn op aankopen. Dit is de reden waarom een traditioneel retourbeleid hier niet van toepassing is. Als u vragen of opmerkingen hebt over onze inhoud, nodigen we u uit contact met ons op te nemen via ons contactformulier.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn geld terugvragen?
Nee, want u hebt geen geld betaald. Al onze inhoud is gratis. Er is geen aankoop geweest, dus geen terugbetaling mogelijk.
Waarom staat het retourbeleid op de site?
We willen transparent zijn over wat we wel en niet aanbieden. Dit retourbeleid verduidelijkt dat we geen commerciële transacties uitvoeren, zodat u weet waar u aan toe bent.
Wat als de inhoud niet goed voor mij werkt?
U hebt geen verplichting om onze inhoud te gebruiken. U kunt altijd stoppen en alternatieve bronnen zoeken. We bieden geen geldteruggave omdat er geen transactie was.
Kan ik feedback geven over artikelen?
Ja, absoluut. Gebruik ons contactformulier om suggesties, vragen of opmerkingen in te dienen. Ons team bekijkt al uw feedback zorgvuldig.
Is dit een verborgen winkel?
Nee. We accepteren geen betalingen, verkopen geen producten en bieden geen diensten aan. We zijn een informatieplatform. Dit is permanent gratis.
Welke consumentenbescherming geldt wel?
Consumentenbescherming die gebaseerd is op aankopen is niet van toepassing. Lees onze privacybeleid en gebruiksvoorwaarden voor informatie over privacy, gegevensbescherming en gebruik van de site.
Vragen over onze inhoud?
Ons redactioneel team helpt graag met vragen, suggesties of inhoudelijke feedback. Stuur ons een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact op.
Contacteer onsBezoek ons
Marktplein 45
Rotterdam, Nederland